C'est l'une des questions les plus fréquentes qu'on nous pose en fin d'intervention : "c'est moi qui dois payer, ou mon propriétaire ?" La réponse dépend surtout de la cause du changement de serrure, pas uniquement du statut locataire ou propriétaire.
Le principe général
En location, l'entretien courant du logement — dont fait partie l'usure normale d'une serrure — est à la charge du locataire, selon le décret n°87-712 relatif aux réparations locatives. En revanche, les gros travaux et le remplacement lié à la vétusté relèvent du propriétaire.
Cas par cas : qui paie quoi ?
- Perte de clés par le locataire : à la charge du locataire, y compris le changement de cylindre si nécessaire pour la sécurité du logement.
- Serrure usée avec le temps (mécanisme grippé, vétusté) : à la charge du propriétaire, sauf mauvais entretien manifeste du locataire.
- Effraction ou tentative de cambriolage : généralement pris en charge par l'assurance habitation du locataire (garantie vol), qui couvre le remplacement de la serrure forcée.
- Départ d'un locataire avec un jeu de clés manquant : le changement de serrure peut être facturé au locataire sortant sur l'état des lieux.
- Sécurisation demandée par le nouveau locataire (par précaution, sans dégât) : généralement à la charge du locataire s'il s'agit d'un confort personnel, sauf accord contraire avec le propriétaire.
Que faire en cas de désaccord ?
En cas de doute sur qui doit régler l'intervention, mieux vaut clarifier la situation avec le propriétaire ou l'agence avant l'intervention plutôt qu'après. Dans tous les cas, nous établissons une facture détaillée mentionnant la nature de l'intervention (perte, effraction, usure), utile pour trancher la prise en charge ou faire une déclaration d'assurance.
Et pour l'ouverture de porte en urgence ?
Si vous êtes bloqué dehors suite à une perte de clés, l'ouverture de porte est réglée sur place par la personne qui appelle, indépendamment de la question du changement de serrure qui suit éventuellement.
Besoin d'un changement de serrure, quel que soit votre statut ? Voir le détail de notre service de changement de serrure et nos tarifs indicatifs.
