Le dépannage d'urgence est, par nature, un moment où l'on est vulnérable : porte claquée en pleine nuit, besoin d'une solution immédiate, peu de temps pour comparer. C'est malheureusement le terrain de jeu préféré de quelques serruriers peu scrupuleux. Voici les signaux à connaître pour vous protéger, et ce que nous nous engageons à faire différemment.
Le tarif explose une fois sur place
Le signe le plus fréquent d'une arnaque : un tarif de 39€ annoncé au téléphone qui se transforme en 150€ ou 300€ une fois le technicien sur place, sous prétexte d'une "porte plus difficile que prévu". Un professionnel sérieux vous communique une fourchette de prix précise avant le déplacement, en fonction du créneau horaire (jour, soir, nuit, dimanche) — et la respecte.
La porte est cassée volontairement
Certains serruriers peu scrupuleux forcent ou percent une serrure qui aurait pu s'ouvrir par simple manipulation, afin de facturer un remplacement complet bien plus coûteux. La manipulation et le crochetage doivent toujours être tentés en premier ; le perçage n'intervient qu'en dernier recours, et avec votre accord explicite.
Aucune facture n'est fournie
Un professionnel agréé assurances vous remet systématiquement une facture détaillée, nécessaire pour toute déclaration de sinistre. L'absence de facture, ou une facture manuscrite sans mention légale de l'entreprise (SIRET, adresse), doit vous alerter.
Le prix n'est jamais annoncé avant travaux
Si le technicien commence à travailler sans vous avoir donné de devis clair, vous perdez tout pouvoir de négociation une fois l'intervention commencée. Exigez toujours un montant précis, validé avant le début des travaux.
Comment vérifier le sérieux d'un serrurier avant d'appeler
- Vérifiez que l'entreprise a une adresse physique et un SIRET visibles sur son site.
- Recherchez ses avis clients récents (Google notamment), pas uniquement un chiffre affiché.
- Demandez une fourchette de prix précise au téléphone avant tout déplacement.
- Vérifiez si l'entreprise est agréée par les assurances pour faciliter votre remboursement.
Notre engagement
Chez Serrurerie Du XV, le tarif est annoncé au téléphone avant tout déplacement, la manipulation sans casse est toujours privilégiée, et une facture détaillée vous est remise systématiquement. Voir le détail de nos services et tarifs indicatifs.